Nous vous proposons un service de livraison à domicile  directement dans votre boîte aux lettres via La poste en lettre suivie. Les frais de port vous sont offerts dès 50€ de commande en livraison en France Métropolitaine et en Outre-Mer.

DELAIS DE LIVRAISON

Les expéditions ont lieu dans les 48H ouvrées suivant la réception du paiement de votre commande à l’adresse indiquée lors de la commande.

Le délai moyen de livraison est de trois jours ouvrés en France et de quinze jour ouvrés à l’étranger.

Ce délai est indicatif et pourra être plus long en fonction des possibilités du transporteur. Vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué lors de l’envoi de la commande.

Le vendeur ne peut être tenu responsable de tout retard occasionné par les transporteurs et indépendant de sa volonté, toutefois si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai d’un mois après la date indicative de livraison la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client et Madame Ferment remboursera les paiements reçus.

CONDITIONS DE RÉTRACTATION

Le Client dispose d’un droit de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour se rétracter sans nécessairement donner de motif.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par mail à l’adresse in**@ma***********.com. La demande doit-être dénuée d’ambigüité et doit contenir le nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande.

REMBOURSEMENT

En cas de rétractation du Client, Madame Ferment remboursera les paiements reçus du Client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où Madame Ferment est informée de la décision de rétractation du Client.
En cas de rétractation du Client sur la globalité de sa commande, Madame Ferment remboursera la totalité des paiements reçus du Client pour cette commande.
En cas de rétractation du Client sur une partie des Produits de la commande, Madame Ferment remboursera le montant des Produits retournés.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour sa commande ou par virement bancaire.
Madame Ferment pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits.

RETOUR DES PRODUITS

Le Client doit retourner les Produits au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.
Les produits retournés doivent être non ouverts, complets et non abîmés.
Le retour des colis doit s’effectuer à l’adresse suivante :
Madame Ferment, 655 chemin du plateau, 26250 Livron,  France
accompagné du formulaire de retour (ANNEXE I ci après) ou des informations suivantes sur papier libre : nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande.
Le Client prend en charge les frais de renvoi de la commande complète ou des Produits.